UAB VILLON и UAB GOLF AND SPA RESORT

Действуя как

VILNIUS GRAND RESORT (далее именуемая «Компания»)

Настоящая политика конфиденциальности регулирует основные принципы и процедуры сбора, обработки и хранения персональных данных клиентов отеля, спа, гольф-клуба, владельцев недвижимости, арендодателей и арендаторов, подписчиков новостной рассылки (далее — Вы, Вы, Ваш, Вы). частной компании с ограниченной ответственностью «VILLON», регистрационный № 110004884 и / или регистрационный номер UAB GOLF AND SPA RESORT 186756081, по адресу обеих компаний ул. Ežeraičių 2, Ежерайчяй, Вильнюсское районное самоуправление, Литовская Республика, тел. +37052739700, адрес электронной почты info@vilniusresort.com.

При использовании услуг отеля, спа, гольф-клуба и недвижимости (виллы, коттеджи и апартаменты) или при получении новостных рассылок и скидок от Компании настоящая политика конфиденциальности предназначена для ознакомления вас с процессом сбора, обработки и хранения личных данных Компанией.

Персональные данные включают любую информацию, которая может или не может быть использована для вашей идентификации:
Фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес, информация об оказанных вам услугах (дата, услуга, цена, количество, скидки) и другая информация (далее — «Персональные данные»).
Политика конфиденциальности Компании всегда доступна на сайте Компании, в отеле, в гольф-клубе и на ресепшенах СПА.

Как Компания обрабатывает ваши данные?
Имя, фамилия, место жительства (только при регистрации в отеле), адрес электронной почты, номер телефона, возраст (год рождения), которые вы предоставили Компании для использования услуг Компании, заполнив анкету при заселении в отель, СПА, при регистрации грин-карты, при подписании договора членства в гольф-клубе, при получении карты лояльности, получении новостной рассылки, анкеты для владельцев, арендодателей и арендаторов вилл, коттеджей и апартаментов (расположенных на территории Компании), а также другие персональные данные, предоставленные Компании на законных основаниях. Ваши личные данные могут быть предоставлены Компании вашим организатором размещения, если вы бронируете проживание в отеле с использованием услуг других компаний, учреждений или организаций.

Компания обрабатывает ваше изображение, сделанное по прибытии в комплекс Vilnius Grand Resort, с помощью камер видеонаблюдения в общественных местах Vilnius Grand Resort. Компания также обрабатывает ваши персональные данные (имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты), которые вы предоставляете для получения новостных рассылок Vilnius Grand Resort по электронной почте или для использования карты лояльности Компании.

Вы должны предоставить полную и правильную личную информацию. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность заключить или реализовать уже заключенный с вами договор (предоставление услуг по размещению, гольф-клубу, спа и недвижимости). Если вы не предоставите достоверную личную информацию, Компания не сможет должным образом выполнить договор, заключенный с вами.

Цели и правовая основа обработки данных
Персональные данные обрабатываются в Компании в следующих целях:
• Идентификация при выполнении соглашения об оказании услуг с Компанией;
• Предоставление жилья, пользования услугами гольф-клуба, спа-услуг и для связи с вами по поводу услуг (в связи с изменениями в бронировании времени обслуживания и т.д.);
• Решение проблем, связанных с предоставлением услуг при исполнении договорных обязательств и других задач, связанных с исполнением договора;
• Ваша идентификация при использовании карты постоянного клиента;
• Связь с вами по поводу оставшихся личных предметов;
• Целевой маркетинг (предложение товаров и услуг отдельным лицам и / или выяснение их мнения о предлагаемых товарах и услугах);
• Информирование вас о планируемых праздниках, событиях, акциях, предложениях услуг и других новостях Компании;
• Обеспечение безопасности сотрудников Компании, других гостей и недвижимого имущества Компании (видеоданные с камер наблюдения, данные звукозаписи на ресепшене гостиницы);
• Подача исков, с целью обеспечить исполнение и защиту судебных исков;
• Соблюдение установленных законом обязательств (т.е. налоговые обязательства) по выпуску финансовых документов;
• Для других законных целей, связанных с вышеизложенным.

Основы обработки персональных данных:
• Ваше согласие на использование личных данных или согласие на их использование только в определенных целях;
• Контракт заключается или выполняется, когда вы являетесь одной из сторон контракта (заполненные и подписанные вами регистрационные формы в гольф-клубе, отеле, спа-комплексе, являются контрактными документами);
• Персональные данные должны обрабатываться Компанией или третьей стороной, которой раскрываются персональные данные в законных интересах, при условии, что ваши интересы и основные права и свободы в отношении персональных данных действительны (видеонаблюдение оправдано законными интересами сотрудников, безопасностью активов компании);
• Обработка персональных данных необходима для выполнения юридических обязательств, применимых к Компании (например, обязательство архивировать документы, установленное законом, обязательство хранить финансовые документы для налоговых целей и т.д.) ;
• Использование личных данных в маркетинговых целях.

Компания обрабатывает ваши персональные данные в маркетинговых целях:
• Отправка новостной рассылки на указанный вами адрес электронной почты, новостей о текущих событиях, рекламных акциях, последних предложениях продуктов и услуг, сбор мнений о предлагаемых продуктах и ​​услугах;
• Предлагать вам скидки, если вы зарегистрированы для участия в программе лояльности Компании. Ваши личные данные будут храниться и использоваться в маркетинговых целях только в том случае, если вы разместили свои данные на веб-сайте Компании или заполнив анкету и согласились получать новостную рассылку и специальные предложения Компании по электронной и обычной почте;
• В регистрационных формах вы указали, что согласны получать новостную рассылку и специальные предложения Компании по электронной и/или обычной почте;
• В регистрационных формах вы указали, что соглашаетесь с тем, что Компания свяжется с вами по указанному номеру телефона в маркетинговых целях;
• В форме регистрации программы лояльности вы указали, что согласны получать новости рассылки Компании, информационные рассылки Компании и специальные предложения по электронной почте. Если вы даете явное согласие на использование ваших личных данных в маркетинговых целях, Компания может использовать ваши данные для анализа и улучшения своего веб-сайта, рекламы и исследования рынка, а также других маркетинговых и торговых целей;
• Вы имеете право потребовать, чтобы Компания ознакомила вас с обработкой персональных данных, сообщила о ваших персональных данных, из каких источников, для каких целей и как они обрабатываются и кому они предоставляются;
• Компания исправляет и дополняет ошибочные, неполные или неточные личные данные или ограничивает обработку таких личных данных;
• Компания уничтожает (удаляет) ваши незаконно сохраненные личные данные или приостанавливает обработку таких личных данных;
• Получение относящихся к вам личных данных, которые вы предоставили Компании, и их передача третьему лицу. Вы имеете право возражать против обработки ваших личных данных в целях маркетинга, и вы имеете право не раскрывать причины такого возражения. Вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. В этом случае ваши персональные данные немедленно уничтожаются, за исключением случаев, когда персональные данные должны быть защищены для выполнения юридических обязательств, в случаях, когда законные интересы контроллера персональных данных перевешивают ваши интересы, права и свободы, или для того, чтобы требовать, обеспечивать соблюдение или защищать судебные иски.

Срок хранения данных
Для целей целевого маркетинга и программы лояльности — 10 лет с момента получения согласия на обработку данных (или с момента получения данных, если согласие не требуется).
Отправлять информационную рассылку — при условии, что информационная рассылка будет отправлена через месяц после того, как человек откажется получать информационный бюллетень, но не дольше 10 лет.
Для выполнения контракта, пока он действителен и в течение 10 лет после окончания контракта, для заключения контракта с момента первого контакта с потенциальным клиентом до заключения контракта или одного после заключение договора.
При попытке обеспечить соблюдение или защиту судебных исков ваши личные данные могут обрабатываться в той мере, в какой это необходимо в этих случаях.

Передача данных третьим лицам
Компания может передавать ваши данные для обработки только следующим третьим лицам:
• Обработчики данных компании — поставщики серверных услуг, администратор веб-сайта, лица, ответственные за создание и отправку вам информационных рассылок; лица, ответственные за администрирование баз данных и информационных систем, используемых Компанией.
• Государственные и правоохранительные органы, если данные требуются по закону.
Компания не передает ваши личные данные третьим лицам за пределами Европейского Союза.

Рассмотрение обращений и жалоб
В случае возникновения спора относительно исполнения договора, вы можете подать письменную претензию Компании по электронной почте на адрес info@vilniusresort.com. Мы будем стремиться разрешить спор по соглашению сторон, а если стороны не согласны — в порядке, установленном законодательством Литовской Республики. Сообщаем Вам, что споры о ненадлежащем исполнении или неисполнении договора рассматриваются во внесудебном порядке в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей Литовской Республики, в Государственной канцелярии по делам Защиты прав потребителей, адрес: Вильняус ул. 25, 01402 Вильнюс, эл. почта. tarnyba@vvtat.lt, тел. (8 5) 262 67 51, сайт www.vvtat.lt. Вы можете подать заявку в электронном виде через платформу EGS http://ec.europa.eu/odr/.